Quais métodos de envio estão disponíveis?
Atualmente trabalhamos com as opções de entrega mais rápidas da SEUR para garantir que a sua encomenda chegue o mais rápido possível, normalmente dentro de 24–48 horas.
Também estamos a estabelecer parcerias com outros serviços de transporte nas próximas semanas/meses para oferecer aos nossos clientes operadores logísticos alternativos.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Todas as encomendas efectuadas durante o dia, antes das 15:00 horas da tarde, serão incluídas na entrega do dia seguinte. As entregas serão efectuadas de segunda a sexta-feira. Após esta hora, as encomendas sairão do nosso armazém no dia útil seguinte, pelo que chegarão a sua casa a partir do dia seguinte (24h/48h). Se a encomenda foi efectuada num fim de semana ou feriado, será expedida no dia útil seguinte à sua compra (48h/72h).
O cliente é responsável por fornecer a autorização de acesso necessária ao entregador no caso de uma zona com vigilância pessoal ou eletrónica.
Em períodos de época alta, os prazos de entrega podem ser afectados.
Posso verificar o estado da minha encomenda?
Após a receção da confirmação da encomenda, receberá uma notificação que certifica a partida e a expedição da encomenda. Dispõe de um número de acompanhamento do envio que lhe permite seguir o envio em qualquer altura a partir do sítio Web da agência de transportes. Se desejar obter mais informações, não hesite em contactá-los.
O que acontece se a pessoa que faz a entrega chegar e eu não estiver em casa?
Se o estafeta não estiver presente no momento da entrega, deixará um bilhete num local visível ou acessível ao cliente, como a caixa de correio ou a cabina telefónica. Uma vez deixado o bilhete, no dia seguinte, o cliente será contactado para combinar uma segunda entrega. É necessário estar atento ao telefone ou ao correio eletrónico para organizar a entrega sem qualquer problema. Este processo não tem qualquer custo adicional. No entanto, também tem a opção de levantar a encomenda na agência de destino mais próxima, sem qualquer custo adicional.
É importante saber que algumas empresas de transporte não contactam números de telefone estrangeiros.
Quanto é que tenho de pagar pelos portes de envio?
Na The Food Co., os nossos preços de envio são baseados no peso total da sua encomenda, garantindo que pague uma taxa justa de acordo com o tamanho do seu cesto. Trabalhamos com a SEUR e utilizamos os seus serviços mais rápidos para assegurar uma entrega fiável em 24/48 horas em toda a Espanha e Portugal.
Abaixo encontrará as nossas faixas de envio baseadas no peso. O custo final é calculado automaticamente no checkout com base no peso total da sua encomenda.
Qual é o processo de entrega de uma encomenda?
O envio será efectuado pela agência de transportes que o notificará através de uma mensagem com a indicação de uma data aproximada, podendo ajustá-la à sua conveniência. Poderá ainda levantá-la num ponto de recolha disponibilizado pela agência ou nas suas próprias instalações.